Beschwerdemöglichkeit und Ombudschaft


Die Arbeiterwohlfahrt stellt Ihnen/Euch im Bereich der Jugend- und Familienhilfe im Falle einer Beschwerde Ansprechpartner zur Verfügung. Diese Beschwerdemöglichkeit beinhaltet eine unparteiische Vorgehensweise bei Konflikten und Streitfragen, wobei die Anliegen und Interessen der Klienten besondere Beachtung finden.

Ihre/Deine Beschwerde kann persönlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Nach Erhalt Ihrer /Deiner Beschwerde setzen wir uns umgehend mit Ihnen/Euch in Verbindung und vereinbaren einen Gesprächstermin.


Die uns anvertrauten Informationen werden vertraulich behandelt und unterliegen  der Schweigepflicht.


Nähere Infos zum Ablauf der Beschwerdebearbeitung hier.

Ihre / Eure Ansprechpartner:

Erika Lehnert
Einrichtungsleitung Projekt Perspektive
Diplom-Sozialpädagogin
Goethering 15
49074 Osnabrück
Tel. 0541 2022091
Mobil 0178 6279232
lehnert(at)awo-os.de
  Foto Erika Lehnert
     
Olaf Düring
Einrichtungsleitung Familienberatung
Diplom-Psychologe
Johannisstraße 37/38
49074 Osnabrück
Tel. 0541 1818070
duering(at)awo-os.de
 

Foto Olaf Düring